O TYM, CZY KLIENT WRÓCI DO MARKI PREMIUM LUB LUKSUSOWEJ, CORAZ CZĘŚCIEJ DECYDUJE NIE PRODUKT, CENA ANI KONKURENCJA, LECZ JAKOŚĆ DOŚWIADCZENIA I KONTAKTU Z CZŁOWIEKIEM. TO WŁAŚNIE MOMENT OBSŁUGI STAJE SIĘ DZIŚ KLUCZOWYM PUNKTEM WPŁYWAJĄCYM NA SPRZEDAŻ, LOJALNOŚĆ I PRZEWAGĘ KONKURENCYJNĄ MAREK. NAJNOWSZY RAPORT MOMCLE „DOŚWIADCZENIA KLIENTA I WZORCE KONSUMPCJI W SEGMENCIE MAREK PREMIUM I…